> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://wakita.id/blog/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 7 aplikasi WhatsApp multi admin untuk bisnis di Indonesia - URL: https://wakita.id/blog/aplikasi-whatsapp-multi-admin-indonesia/ - Published: 2026-10-17T15:12:40.000Z - Updated: 2026-10-17T15:12:40.000Z - Description: Perbandingan 7 aplikasi WhatsApp multi admin di Indonesia: Qontak, Barantum, SleekFlow, Wati, respond.io, Kommo, dan WaKita. Fitur, kegunaan, dan harga. - Author: Luthfi Sulistiyo - Tags: WhatsApp, Panduan memilih Begitu satu nomor WhatsApp dipegang lebih dari dua admin, aplikasi WhatsApp Business di HP mulai terasa sempit. Tidak terlihat siapa yang membalas chat mana, dan jumlah perangkat tertaut terbatas. Solusinya biasanya aplikasi WhatsApp multi admin: nomor disambungkan lewat WhatsApp Business Platform (API resmi Meta), lalu setiap admin login dengan akunnya sendiri. Pilihannya banyak, dan fokusnya berbeda-beda. Ada yang berupa CRM lengkap, ada yang kuat di otomatisasi dan AI, ada yang sengaja sederhana. Artikel ini membandingkan tujuh aplikasi yang bisa dipakai bisnis di Indonesia, berdasarkan informasi di situs resmi masing-masing per Oktober 2026. **Catatan soal harga:** harga yang disebut di bawah adalah harga langganan yang terlihat di halaman harga resmi pada Oktober 2026\. Harga bisa berubah, sering ada syarat (minimal kontrak, jumlah user, kurs), dan biasanya belum termasuk biaya pesan template WhatsApp dari Meta. Selalu cek situs resminya sebelum memutuskan. ## Sebelum membandingkan: tentukan kebutuhanmu Tiga pertanyaan ini akan menyaring pilihan lebih cepat daripada membaca daftar fitur: - **Butuh CRM atau cukup inbox bersama?** Kalau tim sales mengelola pipeline, kontak, dan target, CRM masuk akal. Kalau masalah utamanya chat dibalas dua kali atau terlewat, shared inbox sudah cukup. Bedanya dibahas di [shared inbox vs CRM](https://wakita.id/blog/shared-inbox-vs-crm/). - **Butuh chatbot atau AI?** Untuk volume sangat tinggi dengan pertanyaan berulang, otomatisasi membantu. Untuk tim kecil, sering kali balasan cepat (teks tersimpan) sudah cukup. - **Channel apa saja?** Hanya WhatsApp, atau juga Instagram, Messenger, marketplace, email, telepon? ## 1\. Mekari Qontak Qontak adalah bagian dari Mekari dan menawarkan aplikasi omnichannel dan CRM. Situs resminya menyebut WhatsApp API (termasuk broadcast dan Click-to-WhatsApp Ads), Instagram API, chat Tokopedia Seller, live chat website, ticketing dengan SLA, chatbot, dan fitur AI untuk membantu agen. - **Cocok untuk:** bisnis menengah sampai besar yang ingin CRM, omnichannel, dan ticketing dari satu vendor lokal. - **Harga:** tidak terlihat jelas di halaman yang kami cek. Cek halaman harga Qontak, per Oktober 2026. ## 2\. Barantum Barantum menawarkan CRM, omnichannel chat, WhatsApp Business API, dan cloud call center. Channel yang disebut di situsnya antara lain WhatsApp, Instagram, live chat, email, marketplace (Tokopedia, Shopee, TikTok), dan telepon. Ada juga AI Agent untuk membalas chat otomatis lalu menyerahkan ke tim saat dibutuhkan. - **Cocok untuk:** bisnis yang butuh CRM dan omnichannel sekaligus, termasuk chat marketplace dan telepon. - **Harga:** per Oktober 2026, halaman harga resmi menampilkan paket Omnichannel & WhatsApp API Standard mulai Rp897.000 per 3 user per bulan, dengan minimal langganan 1 tahun. Biaya pesan WhatsApp dan add-on nomor terpisah. ## 3\. SleekFlow SleekFlow menyebut dirinya Business Solution Provider resmi WhatsApp. Fiturnya mencakup omnichannel team inbox, broadcast, katalog dan link pembayaran, automation flow builder, ticketing, analitik, dan AI agent. - **Cocok untuk:** bisnis yang ingin inbox tim plus otomatisasi dan kampanye pemasaran. - **Harga:** per Oktober 2026, halaman harga Indonesia menampilkan paket Pro Rp1.800.000 per bulan (3 akun pengguna) dan Premium Rp5.400.000 per bulan (10 akun pengguna), lebih murah kalau dibayar tahunan. Jumlah kontak aktif per bulan dibatasi per paket. ## 4\. Wati Wati berfokus pada WhatsApp API dengan omnichannel inbox yang juga mencakup Facebook, Instagram, dan TikTok. Fiturnya meliputi broadcast, chatbot dan otomatisasi, integrasi e-commerce seperti Shopify, AI co-pilot, dan AI agent sebagai add-on. Pembagian chat round-robin disebut di paket Business. - **Cocok untuk:** bisnis yang banyak memakai broadcast dan chatbot WhatsApp, terutama toko online yang memakai Shopify. - **Harga:** ada paket Growth (3 user), Pro, dan Business, dalam dolar AS. Harga dasar paket tidak terbaca jelas saat kami cek, jadi cek situs resmi Wati, per Oktober 2026\. Biaya pesan WhatsApp ditagih terpisah. ## 5\. respond.io respond.io adalah platform percakapan pelanggan dengan team inbox, workflow automation, broadcast, laporan, dan AI agent. Channelnya mencakup aplikasi chat, email, dan telepon. - **Cocok untuk:** tim yang ingin otomatisasi alur kerja yang fleksibel dan laporan yang lengkap. - **Harga:** per Oktober 2026, paket Starter mulai USD 79 per bulan bila ditagih tahunan (5 user), Growth USD 159 per bulan ditagih tahunan (10 user). Harga juga bergantung pada jumlah kontak aktif bulanan. ## 6\. Kommo Kommo adalah CRM yang berpusat pada pipeline penjualan, dengan unified inbox untuk WhatsApp (API resmi), Instagram, Facebook, Telegram, dan TikTok. Ada salesbot tanpa kode, otomatisasi pipeline, broadcast, dan AI agent di paket yang lebih tinggi. - **Cocok untuk:** tim sales yang mengelola prospek lewat chat dan ingin pipeline CRM. - **Harga:** per Oktober 2026, paket Base USD 25 per user per bulan, dengan minimal langganan 6 bulan dan tagihan dalam dolar AS. ## 7\. WaKita WaKita adalah shared inbox berbentuk papan kanban. Chat WhatsApp (lewat API resmi Meta, disambungkan dengan login Facebook tanpa scan QR), DM Instagram, Messenger, dan Discord masuk ke satu papan. Nomor tetap bisa dipakai di aplikasi WhatsApp Business di HP. Admin yang membalas pertama otomatis memegang chat, filter *Perlu dibalas* menampilkan chat yang belum dijawab, dan ada catatan tim, label, batas waktu, balasan cepat, template pesan, serta broadcast. Sampai 50 anggota per usaha. - **Cocok untuk:** UMKM dan tim kecil yang masalah utamanya koordinasi antar admin dan ingin melihat status pesanan dalam satu layar. - **Yang tidak ada:** AI atau chatbot, laporan KPI, integrasi CRM atau marketplace. - **Harga:** masih early access, harga diumumkan saat akses dibuka. Sebagai catatan, ini blog WaKita. Kami berusaha menulis daftar ini senetral mungkin dan hanya memakai informasi dari situs resmi masing-masing. ## Ringkasan perbandingan | Aplikasi | Fokus utama | AI/chatbot | Harga (per Oktober 2026) | | ------------- | ----------------------------------- | ---------- | ------------------------------------------------- | | Mekari Qontak | Omnichannel + CRM + ticketing | Ada | Cek situs resmi | | Barantum | CRM + omnichannel + call center | Ada | Mulai Rp897.000 / 3 user / bulan, kontrak 1 tahun | | SleekFlow | Team inbox + otomatisasi + kampanye | Ada | Mulai Rp1.800.000 / bulan (3 user) | | Wati | WhatsApp API, broadcast, chatbot | Ada | Cek situs resmi | | respond.io | Team inbox + workflow | Ada | Mulai USD 79 / bulan ditagih tahunan (5 user) | | Kommo | CRM pipeline penjualan | Ada | Mulai USD 25 / user / bulan, minimal 6 bulan | | WaKita | Shared inbox kanban untuk tim kecil | Tidak ada | Early access, belum diumumkan | ## Cara memilih 1. **Mulai dari masalah, bukan fitur.** Tulis tiga masalah terbesar tim CS kamu sekarang. Pilih aplikasi yang menyelesaikan tiga hal itu, bukan yang daftar fiturnya paling panjang. 2. **Hitung total biaya.** Langganan, tambahan user, biaya pesan template Meta, add-on nomor, dan minimal kontrak. Paket yang terlihat murah per bulan bisa jadi mahal kalau wajib bayar setahun di depan. 3. **Coba dulu.** Tanyakan apakah ada trial atau demo. Coba dengan dua admin sungguhan selama beberapa hari, bukan hanya melihat video. 4. **Cek apakah nomor tetap bisa dipakai di HP.** Sebagian penyambungan WhatsApp API membuat nomor tidak bisa lagi dipakai di aplikasi. Tanyakan ini sebelum menyambungkan nomor utama. Kalau masih bingung antara API dan aplikasi biasa, baca [WhatsApp Business API vs WhatsApp Business App](https://wakita.id/blog/whatsapp-business-api-vs-whatsapp-business-app/) dan [fitur wajib software customer service untuk UMKM](https://wakita.id/blog/fitur-wajib-software-customer-service-umkm/). ## Kapan WaKita cocok WaKita cocok kalau kamu butuh beberapa admin membalas satu nomor WhatsApp tanpa saling tabrakan, ingin chat Instagram dan Messenger di papan yang sama, dan lebih suka alat yang sederhana daripada CRM lengkap. Kalau kamu butuh chatbot AI, laporan KPI otomatis, atau integrasi marketplace, aplikasi lain di daftar ini lebih sesuai untuk saat ini. Lihat [WhatsApp multi admin di WaKita](https://wakita.id/whatsapp-multi-admin?ref=wakita.id), atau [coba demo](https://wakita.id/demo?ref=wakita.id) tanpa daftar.