Catatan untuk tim yang membalas chat customer.
Cara membagi chat ke banyak admin, menjaga balasan tetap rapi, dan memakai WhatsApp, Instagram, Messenger, serta Discord bersama tim.
-
5 alternatif Qontak untuk mengelola WhatsApp bisnis
Mencari alternatif Mekari Qontak? Perbandingan Barantum, SleekFlow, Wati, respond.io, dan WaKita berdasarkan kebutuhan: CRM, AI, channel, dan ukuran tim.
-
AI customer service: apa yang bisa diotomatisasi dan apa yang tidak?
Beda otomatisasi berbasis aturan dan AI di customer service: pekerjaan yang aman diotomatisasi, yang bisa dibantu AI, dan yang tetap butuh admin manusia.
-
Cara membagi chat WhatsApp ke admin secara otomatis
Round-robin, berdasarkan beban, kategori, atau siapa cepat dia pegang. Cara membagi chat WhatsApp ke admin dan aturan kepemilikan chat yang membuatnya jalan.
-
Cara menggabungkan chat WhatsApp dan Instagram dalam satu dashboard
Bisakah chat WhatsApp dan DM Instagram dibalas dari satu dashboard? Bandingkan Meta Business Suite dan aplikasi inbox tim, plus cara menata alur kerjanya.