Chat calon pembeli dan penyewa, dari tanya unit sampai booking fee.
Satu iklan rumah atau kamar kos bisa memancing puluhan chat dalam sehari: masih ada, boleh nego, kapan bisa lihat. WaKita menaruh semua calon pembeli dan penyewa di satu papan, dengan kolom yang mengikuti alur dari survei sampai booking fee, dan agen yang jelas memegang tiap chat.
- Messenger
- Discord
Waktu iklan unit mulai ramai ditanya
Pertanyaan yang sama, puluhan kali
Masih kosong? Harga nett berapa? Boleh bawa motor? Semua calon penyewa bertanya hal yang mirip, dan admin sulit membedakan mana yang serius dan mana yang sekadar iseng. Calon yang sudah siap survei malah ikut tertimbun.
Jadwal survei bentrok
Agen A menjanjikan survei Sabtu jam sepuluh, agen B menjanjikan unit yang sama ke orang lain di jam yang sama. Dua calon datang bersamaan, salah satunya pulang kecewa, dan pemilik unit ikut kena imbasnya.
Negosiasi menggantung
Calon pembeli menawar, pemilik belum menjawab, lalu chat itu terlupa. Saat pemilik akhirnya setuju, calonnya sudah menemukan unit lain dan tidak membalas lagi.
Satu kamar kos, dari chat pertama sampai booking fee
19:05
Tanya unit
Andi DM Instagram setelah melihat iklan: "Kamar yang dekat kampus masih kosong? Sudah termasuk listrik?" Kartunya masuk ke kolom Tanya unit bersama belasan pertanyaan lain malam itu. Yoga membalas duluan, jadi chat itu dipegang Yoga.
19:30
Jadwal survei
Andi ingin melihat kamar langsung. Yoga menggeser kartu ke Jadwal survei dan mengisi batas waktu dengan hari Sabtu, hari survei. Kalau pesan otomatis kolom ini dinyalakan, Andi langsung mendapat konfirmasi jadwal.
Sabtu
Negosiasi
Setelah survei, Andi menawar harga untuk kontrak setahun. Yoga menggeser kartu ke Negosiasi dan menulis catatan tim: "Minta diskon 10%, tunggu jawaban pemilik." Andi tidak melihat catatan itu, tapi semua agen bisa.
Senin
Booking fee
Pemilik setuju. Andi mentransfer booking fee, kartu pindah ke Booking fee, dan konfirmasi bahwa kamar sudah diamankan terkirim di chat yang sama. Kamar itu tidak lagi ditawarkan ke calon lain yang masih bertanya.
Awal bulan
Selesai
Andi pindah masuk. Kartu ditandai Selesai dan keluar dari papan, sementara calon penyewa lain tetap di kolom masing-masing, lengkap dengan agen yang memegangnya.
Yang dipakai tim tiap hari
Yang balas pertama, dia yang pegang
Chat otomatis dipegang admin yang membalas duluan. Owner dan manager bisa memindahkannya ke admin lain.
Label, prioritas, kategori
Tandai chat dengan label berwarna dan prioritas Mendesak sampai Rendah, lalu kelompokkan papan per label, prioritas, atau admin.
Batas waktu
Beri tanggal janji ke customer. Kartu yang lewat batas waktu ditandai, dan filter Hari ini menunjukkan yang harus beres sekarang.
Pesan otomatis per kolom
Kartu digeser ke kolom berikutnya, customer langsung dikabari dengan pesan yang sudah kamu tulis.
Catatan tim
Catatan internal di tiap chat, tidak terlihat customer. Admin shift berikutnya langsung tahu konteksnya.
Nomor diabaikan
Nomor pribadi dan keluarga tidak masuk papan dan tidak dibalas otomatis.
Pertanyaan umum
Bisa dipakai untuk jual rumah sekaligus sewa kos?
Bisa. Pakai kategori seperti Jual, Sewa, atau Kos, lalu kelompokkan papan per kategori. Tanda berwarna bisa dipakai untuk nama perumahan, gedung, atau lokasi, lalu papan disaring per tanda saat ada calon yang menanyakan area tertentu.
Bagaimana melihat survei yang dijadwalkan minggu ini?
Isi batas waktu kartu dengan hari survei. Filter batas waktu hari ini atau minggu ini langsung menampilkan siapa saja yang akan datang, dan papan bisa diurutkan berdasarkan batas waktu.
Tiap agen pegang calon sendiri, bisa dipantau?
Bisa. Admin yang membalas pertama otomatis memegang chat itu. Kelompokkan papan per pemegang untuk melihat beban tiap agen, dan pemilik atau manajer bisa memindahkan chat ke agen lain. Tiap agen punya login sendiri, sampai 50 anggota per usaha.
Chat dari keluarga atau teman ikut masuk papan?
Tidak perlu. Masukkan nomornya ke Nomor diabaikan: chat dari nomor itu tidak muncul di papan dan tidak mendapat balasan otomatis, jadi papan hanya berisi calon pembeli dan penyewa.
Boleh kirim info unit baru ke semua calon sekaligus?
Ada fitur broadcast ke customer yang pernah menghubungi kamu. Pakai secukupnya untuk info yang memang relevan, karena pesan massal yang terasa seperti spam bisa membuat customer melaporkan nomormu.
Harus pasang aplikasi?
Tidak. WaKita jalan di browser dan bisa dipasang ke layar utama HP. Mau lihat dulu? Buka demo gratis dengan data contoh, tanpa daftar. WaKita masih tahap akses awal, harga diumumkan saat akses dibuka.