- Blog
- Topik
Semua artikel tentang WhatsApp.
-
Cara mengelola komplain pelanggan dari WhatsApp dan Instagram
Panduan menangani komplain yang masuk lewat WhatsApp dan DM Instagram: cara mengumpulkan, menentukan prioritas, membalas, dan follow-up sampai selesai.
-
Cara mengelola DM Instagram dan WhatsApp dengan satu tim admin
Cara mengatur satu tim admin untuk membalas DM Instagram dan WhatsApp: pembagian tugas, aturan pegang chat, catatan, serah terima shift, dan akses akun.
-
Cara mengelola customer service online shop yang mulai ramai
Langkah mengubah CS online shop dari satu admin menjadi tim: rapikan alur, tulis jawaban standar, bagi chat tanpa bentrok, dan bangun rutinitas harian.
-
Cara mengatur shift admin customer service agar tidak ada chat terlewat
Panduan mengatur shift admin customer service WhatsApp: jam jaga, jadwal tumpang tindih, serah terima chat, dan aturan pemegang chat saat shift berganti.
-
Cara mencegah chat customer dibalas dua admin sekaligus
Chat customer dibalas dua admin dengan jawaban berbeda bikin bingung dan terlihat tidak rapi. Ini sistem penanggung jawab chat dan aturan koordinasi tim CS.
-
Cara mengatur follow-up customer yang belum checkout
Cara follow-up customer yang sudah tanya harga tapi belum bayar: etika, contoh pesan, status prospek, dan aturan WhatsApp soal jendela 24 jam dan opt-in.
-
Berapa lama idealnya customer service membalas chat?
Patokan praktis waktu balas pertama untuk chat WhatsApp dan DM, cara mengukurnya sendiri tanpa software laporan, dan cara mempercepatnya tanpa menambah admin.
-
Berapa banyak admin yang dibutuhkan untuk mengelola WhatsApp bisnis?
Rumus sederhana menghitung jumlah admin WhatsApp dari jumlah chat per hari, waktu per chat, dan jam operasional, lengkap dengan contoh hitungan online shop.
-
7 aplikasi WhatsApp multi admin untuk bisnis di Indonesia
Perbandingan 7 aplikasi WhatsApp multi admin di Indonesia: Qontak, Barantum, SleekFlow, Wati, respond.io, Kommo, dan WaKita. Fitur, kegunaan, dan harga.
-
5 alternatif Qontak untuk mengelola WhatsApp bisnis
Mencari alternatif Mekari Qontak? Perbandingan Barantum, SleekFlow, Wati, respond.io, dan WaKita berdasarkan kebutuhan: CRM, AI, channel, dan ukuran tim.
-
Cara membagi chat WhatsApp ke admin secara otomatis
Round-robin, berdasarkan beban, kategori, atau siapa cepat dia pegang. Cara membagi chat WhatsApp ke admin dan aturan kepemilikan chat yang membuatnya jalan.
-
Cara menggabungkan chat WhatsApp dan Instagram dalam satu dashboard
Bisakah chat WhatsApp dan DM Instagram dibalas dari satu dashboard? Bandingkan Meta Business Suite dan aplikasi inbox tim, plus cara menata alur kerjanya.