- Blog
- Topik
Semua artikel tentang WhatsApp.
-
WhatsApp multi admin vs WhatsApp Business biasa: mana yang cocok?
Kelebihan dan kekurangan WhatsApp Business biasa dibanding platform WhatsApp multi admin, plus tanda-tanda kapan usaha kamu perlu upgrade dan kapan belum perlu.
-
WhatsApp Business API vs WhatsApp Business App: panduan lengkap
Beda WhatsApp Business App dan API: cara pakai, biaya per pesan Meta, jendela 24 jam, template, dan cara memakai satu nomor di app dan API sekaligus.
-
Cara membuat SOP customer service WhatsApp untuk online shop
Panduan menyusun SOP customer service WhatsApp untuk online shop: penerimaan chat, pembagian ke admin, eskalasi, penutupan, plus contoh SOP siap pakai.
-
WhatsApp Business untuk banyak admin: apa saja pilihannya?
Perbandingan aplikasi WhatsApp Business, perangkat tertaut, dan platform multi admin lewat API resmi. Kelebihan, batasan, dan cara memilih sesuai ukuran tim.
-
7 masalah yang sering terjadi saat WhatsApp dikelola banyak admin
Chat terlewat, balasan ganda, tidak jelas siapa yang menangani. Tujuh masalah umum saat satu nomor WhatsApp dipegang banyak admin, dan cara mengatasinya.
-
10 KPI customer service WhatsApp yang perlu dipantau
Sepuluh KPI customer service WhatsApp, dari waktu balas sampai CSAT, lengkap dengan cara mengukurnya manual pakai sampling dan spreadsheet sederhana.
-
Kapan online shop perlu merekrut admin WhatsApp tambahan?
Tanda online shop perlu admin WhatsApp tambahan: chat tertunda, jam sibuk, penjualan hilang. Plus cara menghitung beban kerja dan biaya sebelum merekrut.
-
Customer sering tidak dibalas? Ini 7 penyebab dan solusinya
Chat customer terlewat atau lambat dibalas jarang karena admin malas. Ini 7 penyebab paling umum di tim CS WhatsApp dan Instagram, plus solusinya.
-
10 contoh pesan otomatis WhatsApp untuk customer service
10 contoh pesan otomatis WhatsApp siap pakai untuk order, pembayaran, pengiriman, follow-up, dan status layanan, plus aturan jendela 24 jam dari Meta.
-
Cara menggunakan 1 nomor WhatsApp untuk banyak admin
Satu nomor WhatsApp bisa dipegang beberapa admin sekaligus. Pahami konsep shared inbox, cara membagi chat, dan pilihan alat dari yang gratis sampai API resmi.
-
Cara mengotomatisasi workflow customer service WhatsApp
Panduan workflow customer service WhatsApp: tentukan status chat, pilih pemicu, tulis pesan otomatis per tahap, dan hindari otomatisasi yang bikin kesal.
-
Cara mengelola ratusan chat WhatsApp setiap hari tanpa kewalahan
Ratusan chat WhatsApp per hari bisa dikelola tanpa panik: kumpulkan di satu inbox, pisahkan chat yang perlu dibalas, bagi kerja per admin, dan pakai alur tahap.